利用規約

TORIKOLALでご予約いただくにあたり、以下の条件を必ずご一読いただき、ご同意の上お申込みください。当サイトでは、自由な旅行を楽しみたいゲスト（以降、お客様）の皆さまのご要望に、丁寧且つ柔軟に対応してお申込みを承っているため、原則、利用規約を厳しく設けてはおりません。ただし、当サイトの信頼性と透明性を示すべく、いくつかの事前に決定している事項についてここに記載し、利用規約と致します。

提供するツアーについて

LAAL DMCおよび当サイトが提供するツアーは、原則、専用車および国家ライセンスを取得したプロガイドが同行するプライベートツアーです。当サイトに掲載したモデルコースをお申込み時いただける他、お客様のご希望に沿ったオーダーメイドツアーを手配致します。ただし、一部の空港送迎および一部のオプショナルツアーにおいては、他のお客様と乗合（混載）となることがあります。その場合、その旨ツアー詳細ページに掲載致します。

ご予約完了とお申込みの確定

ご予約は、当サイト予約欄、メール、LINE公式アカウント、Whatsappにてお申込みを承ります。日本語でご希望内容を確認させていただき、手配内容の確認と料金のご提示を致します（確認のための所要日数：おおむね3日程度）。お客様より正式にお申込みを受注し、手配が完了次第、LAAL DMCの担当者より、メールまたはWhatsappにて、内容確認のご連絡を致します。

バウチャー発行について

当サイトまたはLAAL DMC担当者と《やり取りした記録》を以て、バウチャーとさせていただきますが、お客様からのご要望があった場合のみ、バウチャーをメールまたはWhatsappにて送付致します。尚、ツアー参加当日に、バウチャーの提示を求めることは、原則ございません。

お申込み期限

お申込みおよび手配状況の回答は、お申込みから72時間後までに回答致しますが、時差や、やむを得ない事由により、さらに時間を要することがあります。そのため、ツアーやアクティビティなどのご予約は、遅くとも一週間前を目処にお申込みください。ただし、ご希望のツアーやアクティビティの手配可否の迅速に確認でき、且つ、お客様側で、所定の期日までにお支払いを完了していただける場合は、直前であってもお申込み可能です。

お支払い

デポジット（前受金）はございません。但し、次項に記載のキャンセル料が発生した場合、別途、キャンセル料を頂戴致します。
ご予約完了後、ご連絡する指定期日までに、所定のセキュリティページから、クレジットカード決済にてお支払いを完了していただく必要がございます。なんらかの理由により、お支払いが遅延した場合、ご予約完了であってもご予約をお取り消しさせていただくことがございますので、ご注意ください。

キャンセル連絡

キャンセルの場合は、メールにて承ります。指定のメールアドレス(adnan@laaldmc.com)へ、お早めにご連絡ください。

キャンセル料

原則、予約が完了したツアーまたはアクティビティの開始日時から遡って24時間前までにキャンセルされたものについては、キャンセル料が発生致しません（トルコ現地時間（JST-6時間）基準）。24時間前以降のキャンセル、または、ノーショー（当日お越しいただけない場合）については、返金致しません。

ただし、ツアーやアクティビティに、国内航空券（エコノミークラス）及びホテル予約を含む場合は、キャンセル期限が異なります。

• 国内航空券を含む場合：エコノミークラスでご予約の場合、ご予約後のキャンセル料は全額（航空券相当額）頂戴致します。
• ホテル予約を含む場合：下記の通りです。

キャンセル期限	キャンセル料
30〜15日前まで	ホテル代金の50%
14〜7日前まで	ホテル代金の25%
6日前〜当日	ホテル代金の全額
ノーショー（連絡無し）	ホテル代金の全額

尚、フライトや鉄道などの移動手段による遅延や欠航などによるキャンセルや延期、また、渡航禁止や国際情勢の悪化などによる国境封鎖などの、お客様責によらない不可抗力理由によるキャンセルについては、柔軟に対応致します。

子ども料金について

子ども料金及び幼児料金については、下記のとおりです。

重要:熱気球ツアー（6歳以上参加可能）は、大人料金の適用となり、子ども料金の設定はございません。

年齢	料金
0〜3歳	無料
4〜7歳	大人料金の50%
8〜11歳	大人料金の75%

12歳以上のお子さまについては、大人料金を頂戴致します。

お申込み条件

当サイトでは、18歳以上のお客様がお申込みいただけます。17歳以下の方がお一人でご旅行される場合は、別途ご相談ください。

海外危険情報について

海外危険情報に関する情報につきまして、お申し込み前に必ず「外務省海外安全ホームページ（トルコ）：anzen.mofa.go.jp/info/pcinfectionspothazardinfo_052.html」にてご確認ください。原則として、外務省「海外危険情報」が「レベル４：退避してください。渡航は止めてください。（退避勧告）」が発出されている地域への旅行手配はお受けいたしません。また、「レベル３：渡航は止めてください。（渡航中止勧告）」が発出されている地域への旅行手配は、業務渡航等のやむを得ない場合を除き、お受けいたしません。

個人情報について

本サービスの利用によって取得する個人情報については，当サイト「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

附則

2023年9月14日制定